故障自查 · 栏目定位 · 合作对接

使用指南

打不开页面、找不到原来的栏目、面板数字对不上,先在这里走一遍。九游娱乐把最常遇到的几类问题按场景排开,每一步都能照着做,需要人工接手时再转到对应邮箱。

  • 安卓 7.0 及以上
  • iOS 13 及以上
  • 每日 08:30 / 22:00 更新
  • 赛后 15 分钟刷新比分

01 / 访问

打不开?先走这三步

页面一直转圈,多半不在网络。按顺序试下来,两分钟就能判断问题出在系统版本、缓存还是目录版本上。

  1. 先看系统版本

    安卓 7.0 及以上、iOS 13 及以上都能稳定打开。版本偏低就升级系统,或者换一台设备试一次。

  2. 清缓存,腾出存储

    只关标签页没用,要到系统设置里清掉浏览器缓存;可用存储低于 200MB 时,先腾出空间再打开。

  3. 切换目录版本再回到原栏目

    用页面角落的对照开关切到另一套目录,然后重新打开进失球分布,卡住的情况多数到这一步就恢复。

三步排查流程图:检查系统版本、清理缓存、切换目录版本
安卓端进失球分布一直转圈打不开,是手机太旧了吗?

未必。九游娱乐体育赛事进失球分布安卓打不开,多数出在缓存和目录版本上,跟硬件关系不大。先按上面三步走一遍;仍然打不开,就把机型、系统版本和出问题的那一轮一起发到支持邮箱,我们复现一次。

换过网络、换过浏览器还是不行,下一步做什么?

把设备信息和现象描述清楚再提交。机型、系统版本、打开的栏目名、出问题的轮次,四项写全,处理速度会快很多。工作日上午 9:00 至 18:00 有人工响应。

平板和折叠屏打开后横竖屏错位怎么办?

先锁定竖屏再刷新一次,让页面按新宽度重新排版。横竖屏来回切换后出现的错位,刷新即可恢复;如果锁定竖屏后仍然错位,把屏幕尺寸一并写进反馈里。

只有进失球分布打不开,其他栏目都正常?

这说明网络和设备都没问题,问题集中在单个面板。切一次目录版本,再回到进失球分布;仍无数据的,多半是这一轮的图表还没生成完,等下一次刷新时间即可。

02 / 目录

栏目换了位置,怎么找回来

改版之后,专区内容目录重新划分为 7 大类、32 个子栏目,V4 伤停信息面板也移到了赛事页第二栏。遇到九游娱乐专区内容目录兼容问题,先看清自己打开的是哪一套目录,再决定怎么回退。

改版后收藏的栏目点进去是空的

用新旧目录对照把它找回来。旧目录记录的是改版前的归属位置,新目录是现在的分类和子栏目名,两列对着看,栏目通常只是换了位置,内容都还在。

手机上目录按钮叠在一起、字号被截断

窄屏下目录会自动收成横向可滑动的标签带。左右滑动即可看到全部类别;如果仍然重叠,多半是页面没加载完,下拉刷新一次就好。

子栏目编号变了,之前存下的链接还能用吗

老编号仍能指向对应内容,只是排序位置变了。要长期保存,建议从新目录里重新取一次链接,编号与当前分类保持一致,日后翻找更顺手。

赛事页上的伤停面板去哪了

改版后它固定在赛事页第二栏,视觉权重比其他面板更高。若你在旧位置的栏目里寻找,换到赛事页第二栏即可看到,字段与之前保持一致。

03 / 数据

面板数字对不上,先分清哪一类

进失球分布按主客场、上下半场、15 分钟时段三个维度拆分;伤停面板覆盖 12 类伤停原因与 5 种禁赛状态。认清自己看的是哪一个维度,大部分疑问当场就能解释。

比分和进失球分布的数字对不上

先确认两个模块的刷新时间。比分在赛后 15 分钟内更新,图表随每日 08:30 与 22:00 两轮同步。刚结束不久的比赛,比分先动、图表后动属于正常节奏,等下一轮刷新再看。

伤停面板有些格子是空的

空字段通常表示官方消息尚未发布。V4.3 起新增了预计回归轮次字段,消息一到就会填上;还没有明确回归时间的,该格保持空白,不代表没有这项信息。

上下半场拆分看起来跟我印象中不一样

15 分钟时段是按比赛计时切分的,补时进球会落在该半场的最后一个时段里。按这个规则再核一次,通常就能和你的印象对上。

刷新之后数字又变了

说明该场次刚完成一次数据更新。赛事实时校对由 11 人轮班负责,比分、时段归属都可能被修正。看到变化时以最新一次为准,页面不会提示改过哪一格。

04 / 对照

三套视图,按你的需要挑一套

对照开关在每一页的角落都能找到。习惯老位置的用旧目录,新来的用新目录,两边都要看的用并列视图。

视图 A

只显示旧目录

适合改版前就常来的访客。按以前的分类顺序浏览,最快回到你熟悉的位置。

视图 B

只显示新目录

适合刚上手的人。7 大类按赛事属性重新归拢,32 个子栏目名称与当前内容一一对应。

视图 C

新旧并列

适合需要迁移收藏夹的人。左右两列对照,旧栏目在新分类里的位置一眼可见。

旧目录与新目录并列显示的界面对照示意
怎么快速定位改版前的栏目

切到并列视图,在左列找到旧栏目名,右侧同一行就是它现在所属的类别和子栏目。记住新名字,以后直接在新目录里找即可。

切了视图,为什么页面内容没有变化

视图只影响目录的展示顺序和分类名称,具体赛事内容不会因为切换而改变。如果你在找某场比赛的资料,用搜索入口比翻目录更快。

05 / 账号

订阅、登录与退订

注册之后可以按轮次订阅战报与数据更新,也可以只跟某一类赛事。下面这些问题出现得最多。

订阅了轮次提醒,却收不到通知

先看订阅里选的是哪一档。按轮次订阅只在每一轮结束后推送,不会逐场提醒;想跟单场,就在对应赛事页单独打开提醒。

换了手机,之前的订阅还在吗

订阅跟着账号走,在新设备上登录同一账号即可恢复,不需要重新添加一遍。

只想看某支球队或某个赛区

在目录里进入对应赛区,再选择球队收藏。收藏之后,轮次提醒会优先推送你关注的队伍,其他赛事不再打扰。

不想再收了,怎么退订

在账号设置里关掉轮次订阅开关即可,收藏的球队和赛区会保留。只想暂停一段时间的话,关掉开关就行,不用注销账号。

06 / 合作

报错、共建与接口对接

发现数据写错了,或者想把这套资料接到自己的系统里,按下面三条路径发过来,少走几趟来回。

发现数据有误,发到哪里

发到客服邮箱 service@jiuyou-game-game.com.cn。赛事数据相关的问题请附上安卓机型与版本号,写清轮次、场次和出错字段,平均一个工作日内回复。

想把资料库接到自己的系统里

发到支持邮箱 support@jiuyou-game-game.com.cn,说明使用场景、需要的赛事范围和更新频率。结构化数据按赛季与轮次分批交付,目前已与 26 家地方赛事运营机构建立资料合作。

资料共建和内容联合发布怎么谈

同样走支持邮箱,写明机构名称、覆盖的赛事与能提供的资料类型。工作日上午 9:00 至 18:00 有人工响应,也可以直接致电 15289330376。

故障反馈写这几行就够了

机型:安卓 / iPhone 型号
系统版本:安卓 7.0 及以上 或 iOS 13 及以上
出问题的栏目:进失球分布
轮次:第 12 轮
现象:页面持续加载,数据始终不显示

上面几步走完还是不行,把信息发过来,工作日有人盯着。引用与转载规则见使用说明。

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